« La façon dont vous vendez est importante, votre processus de vente est important, mais la façon dont vos clients se sentent lorsqu'ils interagissent avec vous est encore plus importante. »
Le monde de la vente a considérablement changé au cours des dernières années. Les meilleures organisations y ont répondu en aidant leurs professionnels de la vente à développer des compétences hors pair leur permettant ainsi de se démarquer face à une concurrence féroce. Pour demeurer hautement compétitives, les entreprises se doivent de constamment s’assurer du développement des besoins spécifiques de leur force de vente.
« Il n'y a rien que vous pourriez dire qui est plus important que les questions que vous posez »
Développer des ventes profitables
Nous travaillons à parfaire les habiletés, comportements et attitudes de votre personnel de vente afin d’améliorer la performance globale de votre organisation.
Notre modèle de vente
Un modèle simple en 5 étapes qui illustre la façon dont nous influençons les autres. Grâce à ce modèle, les participants seront en mesure de bien comprendre leur propre style de vente ainsi que leurs forces et points à améliorer et ce, dans chacune des 5 étapes.
L’importance des préférences de vente
Nous identifions le style de vente des gens à l’aide du profil DYNAMIX®. Les directeurs de ventes s’en servent comme outil d’encadrement pour aider les membres de leur équipe à améliorer leur performance.
Votre style unique de venteVous recevrez votre profil de vente DYNAMIX® décrivant vos forces de vente et les domaines à améliorer
S'adapter au style de votre clientApprenez à identifier le style d'achat unique de votre client et comment ajuster votre approche de vente pour répondre à leurs besoins
PRÉPARATION
Comprendre comment vos clients prennent les décisions d'achatNous relions le modèle de vente en 5 étapes au modèle d’achat de vos clients afin de conclure plus de ventes.
Le principe de la longueur d’avanceLa différence entre gagner et perdre une vente est minime. Confiance, optimisme, une attitude de prise en charge et autres stratégies de la pensée positive sont utilisées pour vous donner cet avantage sur la concurrence.
Votre marque personnelleLes gens vous achètent d'abord. Votre marque personnelle et la façon dont vous vous représentez vous distinguent des autres. Les premières impressions font une différence et c’est ce dont les clients se souviennent.
Travailler S.M.A.R.T.Des objectifs de vente précis, des rencontres de clients et de stratégies de visite sont nécessaires pour maximiser vos performances de vente.
Organisation de votre temps et de votre territoireEn faire plus, en moins de temps, et consacrer plus de temps de qualité avec les meilleurs clients.
La rencontre de vente idéalePlanifiez votre rencontre, exécutez votre plan et le compte-rendu de chaque rencontre pour arriver à la prochaine étape et conclure plus de ventes, plus rapidement.
Gagner face à la concurrenceIdentifiez votre proposition de vente unique et tirez parti de vos points forts tout en surmontant les tactiques de la concurrence.
Canaliser vos prospects de venteIdentifiez systématiquement vos prospects et clients idéaux et obtenez plus de rendez-vous à l’aide de méthodes variées.
ÉCOUTER ET QUESTIONNER
Écouter entre les lignesDévoilez les besoins réels de vos clients et leurs préoccupations en améliorant vos capacités d'écoute empathique. Cela renforce la confiance et confirme que vous comprenez bien la situation de votre client.
Habiletés de questionnement consultatifDes questions stratégiques vous positionneront comme un solutionneur de problèmes. Ajoutez de la valeur à chaque appel de vente et aidez vos clients à trouver des solutions.
Gestion de compte stratégiqueVous devez bien connaître vos comptes clés pour arriver à différencier votre solution et offrir un service hors pair. Voyez les stratégies de gestion et maintenance de vos plus gros comptes.
PRÉSENTER DES SOLUTIONS
Vendre et présenter à différents types d’acheteursDifférents types d’acheteurs ont des besoins et intérêts uniques. Apprenez comment communiquer votre proposition à différents niveaux au sein de l’organisation de votre client.
Influencer sans manipulerL'influence positive aide les clients à réaliser leurs objectifs tandis que la manipulation érode la confiance. Il existe d’éloquentes façons d'influencer et aider vos clients à prendre de bonnes décisions.
Propositions et présentations puissantesLa façon dont vous rédigez vos propositions et présentez vos solutions permettra de déterminer si et à quelle vitesse vous passerez à l'étape suivante.
ÉLIMINER LES OBSTACLES
Négocier des transactions mutuellement avantageusesLa capacité de négocier des affaires mutuellement avantageuses avec les clients est une habileté importante. Vous apprendrez des façons pratiques de contrer la résistance et négocier des accords fructueux.
Dévoiler et surmonter les objectionsVotre capacité de dévoiler et de surmonter les objections permettra de déterminer combien de ventes vous pourrez faire et à quelle vitesse vous les ferez. Nous vous apprendrons à identifier et surmonter même les objections les plus difficiles.
CONCLURE ET SUIVI
Conclure plus de ventes rapidementFaire avancer le processus de vente à un bon rythme et obtenir des niveaux plus élevés d'engagement à chaque appel est un facteur critique de succès qui vous permettra ultimement de conclure plus de ventes.
Suivi et service hors pairObtenir une vente est une chose, obtenir la deuxième vente et garder vos clients en est une autre. Ce chapitre vous fournira des techniques pour assurer que vous donnez plus que prévu à vos clients.
